Telegram 客服与交流群

Telegram 页面提供两个不同入口：客服机器人用于咨询购买、订单和售后问题；交流群用于接收资源更新和与其他用户交流。请根据实际需求选择，不要把公开群聊当作提交订单隐私信息的渠道。

联系客服前准备什么？

为了便于确认问题，可以准备订单号、商品名称、购买时间和错误提示截图。截图应遮挡邮箱、验证码、密码、支付账号和其他个人信息。不要在公开群组发送完整订单资料。

客服能处理的范围

• 站点入口、商品说明和订单状态咨询。
• 按商品页面规则处理可支持的售后问题。
• 共享账号与 App Store 的一般性使用说明。

Apple 系统限制、应用下架、地区政策和第三方平台故障不由本站控制。具体商品权益以购买页面的可见说明为准。

识别官方入口

如果无法使用 Telegram，可改用QQ 客服；更多风险说明见账号与设备安全。